Acuerdo de Privacidad

1. Sobre nosotros


MoneyPulse ("MP", "nosotros", "nos", "la App" o "nuestro") se compromete a ofrecer a nuestros clientes en el mercado de Latinoamérica el mejor servicio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, retenemos, almacenamos, transferimos y, de otro modo, tratamos tu información cuando descargas MoneyPulse a través de cualquier tienda de aplicaciones relevante y creas una cuenta en MoneyPulse, así como otros servicios a través de la App o en línea en sitio web.

De acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional de Colombia, este derecho incluye otras facultades como autorizar el Tratamiento, agregar nuevos datos, excluirlos o eliminarlos de una base de datos o archivo.


1.1 Contáctanos


  • Correo: [email protected]
  • El sitio: www.moneypulse.net
  • Dirección en Colombia: Dg. 16b #101a-10 a 101a-50, Bogotá, Colombia
  • Dirección en Mexico: C. San Lázaro 521, Jardines de Los Naranjos, San Benigno, 37210 León de los Aldama, Gto.
  • Dirección en Beijing: China, Beijing, Changping District, C.P 102218

    • 1.2 Por favor, lee la política de privacidad


    Te recomendamos encarecidamente que leas esta política detenidamente, ya que describe cómo manejamos cualquier dato personal recopilado de ti a través de la aplicación MP, o los datos que nos proporciones, así como cualquier producto o servicio que se te ofrezca a través de la aplicación MP ocasionalmente (denominados "Servicios"), la creación y el uso de tu Cuenta MP (denominada "Cuenta") y el uso de nuestros servicios de crédito (junto con la aplicación y la cuenta, denominados colectivamente como "Servicios", tal como se definen en esta política de privacidad y en nuestros Términos de Uso ). Esta política también especifica la base sobre la cual recopilamos datos personales de ti cuando visitas nuestro sitio web oficial ("Sitio Weba").

    MP te invita a leer la siguiente información para que comprendas completamente nuestras perspectivas y prácticas con respecto a tus datos personales y cómo los utilizaremos.


    2. Lo que recopilamos de ti


    Como se mencionó anteriormente, te informamos que MoneyPulse recopilará tus datos personales, ya sea de manera directa o indirecta, cuando presentes una solicitud y proporciones información personal para acceder a los servicios de crédito personal ofrecidos por MoneyPulse. Estos datos pueden obtenerse a través de la aplicación móvil para Android (en adelante, "la App"), por vía telefónica, a través de intermediarios terceros, u otros medios personales o electrónicos.


  • Datos de Ubicación

    • Requerimos tu permiso para acceder a la ubicación de tu dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, la hora, la longitud, la latitud, la ubicación y el código de área, entre otros. Esta información se utilizará para confirmar tu solvencia crediticia y mejorar la seguridad de la cuenta. Se te notificará de inmediato en caso de cualquier anomalía.

  • Dirección IP

    • También recopilamos tu dirección IP mientras usas Internet para ubicarte y determinar si estás en Colombia.

  • Cámara

    • Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de tu dispositivo móvil para tomar fotos de tu identificación oficial y verificar tu identidad.

  • Calendario

    • Se requerirá acceso de lectura y escritura a tu calendario para recordarte antes de la fecha de vencimiento, evitando así cargos por retraso. La información existente en el calendario no será modificada ni eliminada; simplemente se consultará para confirmar tu elegibilidad.

  • Dispositivo

    • Se solicitará permiso para acceder al dispositivo para determinar cualquier cambio en su uso.

  • Recopilación de fotos

  • Foto del Documento de Identidad: Recopilaremos la foto de tu documento de identidad que tomes para verificar que tu identidad es genuina y válida. La información de tu documento de identidad será cargada a nuestro sistema y se utilizará únicamente para determinar si eres elegible para aplicar. Todas las fotos que subas no serán comercializadas, transferidas ni alquiladas a terceros.
  • Foto de Comentarios: Cuando proporciones comentarios, puedes subir una foto para ayudar a ilustrar los problemas del producto. Tu foto será cargada a nuestro sistema y se utilizará únicamente para entender los problemas que reportas.

  • Aplicaciones Instaladas

    • Revisaremos la lista de aplicaciones instaladas en tu dispositivo. El propósito de este proceso es identificar amenazas potenciales de malware y salvaguardar tanto la integridad del sistema como la calidad del servicio de préstamo. En ningún caso se comercializarán, transferirán o alquilarán los detalles de la lista de tus aplicaciones a terceros.

  • Servicio de Mensajería de Texto (SMS)

    • Se recopilarán y monitorearán los mensajes de texto, remitentes y descripciones de mensajes, con el propósito de mitigar los riesgos asociados con la evaluación crediticia, proporcionar servicios personalizados y prevenir fraudes durante el proceso de solicitud. Tus datos serán estrictamente protegidos y nunca se compartirán con terceros.

  • Datos de Identificación

    • Estos incluyen nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, edad, identificación oficial válida, Cédula de ciudadanía (C.C.ID), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.

  • Datos Laborales

    • Estos pueden solicitar tu estado laboral, duración del empleo, período de ingresos, ingresos mensuales, días de pago, número de teléfono del lugar de trabajo, nombre de la empresa en la que trabajas, entre otros.

  • Datos de Cuenta Bancaria

    • Estos comprenden el nombre de la institución bancaria donde se recibirá el préstamo, número de cuenta o tarjeta, Clave Bancaria estandarizada, entre otros.


    3. Seguridad de los datos


    De acuerdo con las leyes de Colombia, almacenaremos los datos personales de los usuarios en Colombia y se guardarán en servidores locales en Colombia.

    Contamos con medidas de seguridad adecuadas para prevenir la pérdida, el uso o la visita no autorizada, la alteración o la divulgación de tus datos. Por ejemplo, utilizamos herramientas de cifrado para proteger el contenido de tus mensajes. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, voluntarios, agentes, contratistas y otros terceros (como se mencionó anteriormente) que necesiten conocerlos. Ellos solo procesarán tus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.


    3.1 Compartición de datos


    Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir tus datos personales basándonos en las siguientes reglas:

  • Compartir tus datos personales con tu consentimiento.
  • Compartir con otros usuarios de los Servicios para garantizar que tanto tú como ellos puedan beneficiarse plenamente de los Servicios. También puedes usar nuestros Servicios para compartir tus datos personales con otros usuarios.
  • Compartir con proveedores de servicios específicos, socios o empresas del grupo que nos ayuden y apoyen en la provisión de los Servicios. Esto puede incluir la realización de verificaciones, la recuperación de pagos de préstamos o créditos, y la provisión de otras funciones dentro de la aplicación. En algunos casos, esto puede implicar compartir tu cuenta completa y los datos financieros relacionados con los Servicios con un socio debido a su nivel de apoyo.
  • Compartir tus datos personales cuando sea necesario para responder a solicitudes de las autoridades legales, oficiales, agencias regulatorias, solicitudes legales, procesos legales o para cumplir con una obligación legal.
  • Podemos compartir tus datos personales con empresas del grupo si solicitas un producto o servicio proporcionado por una de nuestras empresas del grupo o si una de nuestras empresas del grupo proporciona servicios relacionados con la provisión de Servicios para ti.

    • 3.2 Enlaces a terceros


    Podemos incluir enlaces a complementos, servicios y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puedes permitir que terceros recojan o compartan datos sobre ti. MP no controla estos complementos, sitios web o aplicaciones de terceros y no es responsable de sus políticas de privacidad. Te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web o aplicación que visites o utilices.


    3.3 Cuánto tiempo conservaremos tus datos


  • Según lo exigido por la legislación aplicable, en particular las relacionadas con la prevención del lavado de dinero, almacenaremos tus datos financieros durante diez años a partir de la fecha de la transacción, o por más tiempo si está sujeto al período de retención mencionado a continuación.
  • Al cancelar tu cuenta, almacenaremos todos los datos relacionados con tu cuenta, incluyendo datos personales y datos de transacciones, hasta cinco años a partir de la fecha de cancelación antes de eliminarlo permanentemente.
  • Puedes eliminar directamente la información de tu cuenta mediante el enlace para eliminar la cuenta aquí, para que puedas eliminar permanentemente toda tu información personal de nosotros.

    • Podemos conservar tus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio u otra acción regulatoria en relación con nuestra relación contigo y/o el uso de los Servicios.


    4. Finalidades de la recopilación de datos personales


    MoneyPulse utiliza tus datos personales para los siguientes fines:


  • Creación del archivo de información del cliente.
  • Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.
  • Administración, control y ejecución de cobros administrativos, extrajudiciales y, cuando sea aplicable, judiciales derivados de los servicios prestados por MoneyPulse.
  • Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.
  • Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.
  • Atención a preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas del cliente.
  • Estadísticas y registros históricos de usuarios y clientes.
  • Creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos predictivos de riesgo para MoneyPulse.
  • Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.
  • Prevención del robo de identidad.

    • 5. Cómo utilizamos tus datos personales


    MoneyPulse utilizará tus datos personales en los siguientes aspectos:


  • Para proporcionar el servicio.
  • Para comunicarte con nosotros.
  • Para realizar marketing dirigido a ti.
  • Para asegurar tu cuenta y tu dinero, así como nuestros Servicios y nosotros.
  • Para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato que tenemos contigo.
  • Para personalizar, mejorar y potenciar nuestros Servicios y/o Sitio Web.